餐饮服务满意度调查结果

楼宇物业服务满意度调查结果

为进一步提升后勤服务水平，及时解决师生关心的后勤服务问题，为全校师生提供更加便捷舒适的生活、学习、工作环境，近日，后勤基建处委托校学生会服务维权中心开展了2021年度后勤服务满意度调查。

为保证调查真实、精确、覆盖面广，此次问卷调查根据服务对象的不同，分别设计了教职工和学生问卷，内容涉及餐饮、物业、绿化、水电、医院、工程维修、班车等项目。问卷通过信息门户、微信公众号、QQ群、班级宣讲、现场宣讲等各种渠道推送给全校师生员工，共回收问卷1387余份。调查显示，教职工对后勤服务满意度方面，有五个项目满意度达90%以上，两个项目满意度达85%以上，一个项目满意度接近80%。学生对后勤服务满意度方面，有六个服务项目总体满意度在85%以上，其中四个项目满意度在90%以上，两个项目满意度接近90%。

下一步，后勤基建处将对师生在调查中提出的意见和建议归类整理，巩固“我为群众办实事”实践活动和“两在两同”建新功长效机制，不断提高服务质量，改善服务态度，规范管理，为学校教学科研和师生生活提供更加优质的服务。

（后勤基建处）