摘要：近年来，在我国高等教育大众化战略、全球经济危机等多种因素的交织作用下，大学生就业问题日渐突显，备受社会、高校、家庭、学生的关注。在分析大学生就业难问题产生的原因时，我们会发现，大学生在离开校园进入社会时无法适应由“大学生”向“职业人”的角色转变并由此面临的角色冲突成为阻碍大学毕业生成功就业的最主观因素。本文以角色冲突为指向，分析了大学生就业能力培养的方向和举措。

关键字：角色冲突；大学生；就业能力；培养

教育部公布的“高校学生思想政治状况调查”表明，大学生的思想主流是积极、健康、向上的，突出表现在人生观、价值观上的进取务实，有比较强烈的社会责任感和历史使命感，渴望为社会施展才华。然而，在正面职场择业就业时，大多数的学生却往往缺乏角色意识，他们无法面对之于个人、之于家庭、之于社会角色的转变，不能充分认识到自己正在或即将要扮演的角色是什么，也不知道该角色所赋有的权利和义务，社会对该角色的期望。他们不再是人际关系简单单纯的接受教育的“教与学”的校园学子，能否尽早实现由“大学生”向“职业人”角色转变, 成为影响初涉职场大学生获取自身发展与完善的最主观因素。因此，从解决角色冲突角度，帮助大学生唤醒角色意识，开展大学生就业能力培养，提升大学生就业力刻不容缓。

一、角色冲突理论

“角色”（Ｒｏｌｅ）本是戏剧中的名词，指演员扮演的剧中人物，这一概念最初由社会心理学家米德（Ｇｅｏｒｇｅ　Ｈｅｒｂｅｒｔ　Ｍｅａｄ）与２０世纪２０年代引入社会学理论中。社会学家认为，人的角色是人与人之间形成的一种特定的社会关系，而这种社会关系网络就是由你在不同的场合扮演不同的角色编织而成的。如今, 绝大多数的角色理论的专家认为, 角色是个体符合社会期望实现其身份的权利和义务的特殊行为模式。当这些期望彼此出现矛盾或个体由于时间、精力及自身价值倾向制约，不能同时满足外在社会不同的角色期望时，就必然会造成角色冲突。以一个即将毕业正在求职的大学生为例，他们所体验到的既要花时间和精力选择一份能实现自我价值的好工作又要不耽误学习的冲突就是一种角色的冲突，毕业生自身所具备的就业能力与市场需求之间的差距也是一种角色的冲突。

二、大学毕业生的角色冲突的表现与成因

1、大学毕业生的角色冲突的表现

心理学家萨尔宾(T.R.Sarbin)把社会角色划分为三个层次:角色期待、角色领悟、角色实践。角色期待是“指社会对某一角色的期望和要求”；角色领悟是“角色扮演者对其角色规范和角色要求的认识的理解”；角色实践“是角色扮演者的实践活动和行为，是角色领悟的发展。它是一种个人意识，是角色的内在力量”。实践角色则是由个人意识转变成个人的社会行为过程。社会角色转换不是瞬间发生和完成的，都要经历以上三个过程，当任何一个阶段发生偏差时，就会发生角色不适的问题，从而出现角色紧张和角色冲突。

作为一个即将迈入社会的成年人，大学生需要承担的角色不仅繁杂而且多变。首先，是新增的角色：崭新的角色群使之可能成为学生干部、社团成员、志愿工作者等等；作为毕业生，随即又将迈入职场，成为兼职或者员工等的角色，成为真正意义上的“社会人”，这些都是在以前学生时代没有接触或者说接触程度比较浅的角色。其次，是以前承担的角色现在也发生了剧烈的变化。比如，“子女”、“师生”这些角色，在学习期间，父母会要求，老师会引导，成长的每一步都有着“指明灯”。伴随着自己恋爱和即将就业工作，他们开始规划自己的人生，开始有能力摆脱父母对自己的要求由自，师生关系也随着学生走出校园发生变化，所有的角色也会对大学生在这一阶段放松管制，这一时期可能更多呈现的是相对平等的关系。这样，无论是在心理上，还是在行为上，都需要相当长的实践才能完成从学生到社会人的角色转变。

2、毕业生角色冲突出现的原因

导致大学毕业生社会角色冲突的原因是多方面的，综合起来看有一下几个方面：

1）自身角色认识和定位的偏差。一些大学生习惯了校园生活的简单和宁静，缺乏主动接触社会、了解社会的积极性，将自己固封在学校赋予己的角色群中，对自己角色的定位缺乏理性的认识，在构想自己未来的职业时过于理想化，对未来工作环境规划不合理，当意识到理想和现实的差距时，失落悲观油然而生。同时，由于缺乏对社会及各种职业需求的足够了解，在择业取向上与社会需求存在着一定差距，在择业和就业过程中往往脱离现实。

2）职业适应不良造成的挫折感和失衡感。毕业生在校时所处的是相对清静、单纯的校园，在社会上面对纷繁复杂的社会现象，很难正确地分析，往往带着片面的观点看待整个社会。毕业生走上工作岗位后，会很快发现在学校里所学的有些知识在工作岗位上根本用不上或不够用，总是进入不了工作角色。在工作和生活中，常常习惯用学生时代的行为习惯、生活方式和思维方式对待工作，从而更加无法适应目前的角色和职责。

3）学校教育方式的不合理。目前我国高校教育模式中存在着许多不合理的地方，客观上阻碍了大学生成功实现社会角色的转变。首先表现在重知识传授、轻能力培养。只注重书本知识的传授，忽视综合能力的培养，使大学生在参加工作后普遍感到能力、水平无法适应工作的需要，产生角色距离。其次表现在重理想教育，轻挫折教育。大学生生活在相对封闭的“安乐窝”中，与社会接触较少，对社会的认识主要来源于书本，带有浓郁的理想化色彩，心理承受能力和自主能力较弱，无法应对突如其来的困难，一旦离开熟悉的校园环境，就会产生焦虑和不安，感到无所适从。

三、全面提升大学毕业生就业能力

解决角色冲突，主观上讲，当事人要实现自我角色调适。通过角色学习、技能的培养和训练（专门或非专门的），弄清角色期望的真正含义，掌握社会规范的精确要求，努力提高协调处理各种不和谐角色期望的能力。从客观方面来说，要帮助当事人促进自我角色的转换和准确把握自我角色定位。外界通过帮助个体正确认识自我，增强角色意识，使其在主动自律的基础上完成从一个角色到另一个角色的转换。角色定位要清晰，能明确而恰当地认识到社会对其所扮演角色的期望，从而增强行为的方向性。
那么，如何帮助大学毕业生解决角色冲突，如何全面提升大学毕业生的就业能力，挖掘就业潜能，如何切实加强高校毕业生就业指导工作，帮助他们顺利步入职场，成为高校必须面对和研究的课题。

1）强化职业生涯规划意识，引导学生树立正确的职业观、就业观、成才观。教师根据大学学习的特点制定具体的学习计划，由知识的传授者转变成为学生学习的促进者，要知道学生懂得如何获取自己所需要的时事，掌握获取知识的方法，出具学生围绕自己的角色定位主动性学习；从事毕业生工作的老师更要注意引导学生树立职业生涯规划意识、学习职业生涯规划方法；引导学生树立职业的社会意识和长远意识，把自己的理想和现实结合起来。职业的选择不仅是谋生和自我实现的需要，也是体现其社会价值的手段。

2）培养学生健康的就业心态。有效的心理辅导、情商培训、成功求职策略的训练可以培养和提高毕业生的自信心，使他们具有良好的心态，是直面复杂求职环境的挑战不可或缺的重要一课。开展个别咨询及团体辅导有助于培养大学生健康的就业心态，提高心理健康水平，保持良好的择业心态。有助于他们正确对待择业过程中遇到的挫折与焦虑，正确认识自我，评价自我，使毕业生提高自我调节能力和心理承受能力，及时调适和疏导不良情绪和不健康心理的困扰，保持一种积极进取的态度和乐观向上的心态，从而赢得就业市场的竞争。

3）多渠道培养角色意识，增加角色实践活动。充分利用第二课堂活动阵地，开展形式多样，学生喜闻乐见的“社会职场零距离”活动。比如，邀请企业家走进校园，与广大同学面对面，营造创新创业的氛围，鼓励大学生主动认识社会、接触社会。通过企业家现身说法，讲述自己的职场经历、创业历程，拉近了广大学生与企业家的距离，也使同学们身临其境的体验到职场的生存技巧、工作方法，对职场角色有清醒认识。也可通过竞赛等文化活动，增加角色实践。近年来，高校相继开展了创业计划竞赛、营销大赛、简历制作比赛等一系列赛事，让广大学生提前接触社会、走向社会，认识职场角色，增加角色实践的机会。通过创业计划书的设计，了解产品的市场前景，研究商业模式、营销策略，将自己所学发挥出来，不但培养了大学生的团队协作能力，更重要的是在模拟环境中体会创业艰辛，为将来走向社会奠定基础。

4）夯实大学生寒假、暑假和在校期间社会实践成效，通过社会实践，缩短角色距离。自2009年始，团中央大力推进就业见习、实习基地建设，鼓励在校大学生在学习之余参加学校组织的实习或见习，获取工作经验。这有利于增强大学生适应社会、服务社会的能力。社会实践活动使大学生广泛的接触社会，了解社会，不断地参与社会实践活动，在实践中发现社会需求和自身不足，及时改进和提高，使之更新知识结构，以适应社会的需要，缩短了毕业生与“职场人”的距离。

无法适应角色冲突所带来的冲击成为阻碍大学毕业生成功迈入职场的最主要因素，它不仅关系到大学生能否顺利进入社会，发挥自身所长的问题，甚至威胁到社会的安定和团结。作为高校教育工作者，为大学生提供就业指导，帮助提升就业能力，实现由大学生向“职场人”的顺利转变，我们还有很多举措要探索，很多思路要开拓，我们责无旁贷。作为主体的大学毕业生更应该有意识地认识社会，主动积累进入社会所需的资本，努力缩短从学生角色到社会角色的过渡时间，为自身的进一步社会化打下坚实的基础。

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国际经贸学院团总支书记 王岚